电信112集中受理自动测试系统，实现了电信系统电话、ISDN故障集中受理，实现了自动测试、自动消障、自动证实的计算机信息化管理。通过计算机一体化的集中受理、自动测试，及时高效地排除用户故障，提高电信行业的服务质量，同时提供完善的业务管理模型，提高了112系统的工作管理质量。本系统按照邮电部标准设计，基于CallCenter以及Internet的高性能接入平台，提供与电信98服务网完美的结合，完全共享号线资源。

    性能指标如下：

    1、集中受理120路入中继，90路出中继（可随意扩容）；
    2、自动受理响应时间小于10秒、自动受理能力50000次/小时、自动证实能力100000次/小时、自动寻呼能力100000次/小时。
    3、112系统从功能上可以分为客户服务系统和后台业务系统两部分。客户服务系统完成用户故障申告的受理、证实的反馈等外围工作，而后台业务系统是整个112系统的核心部分，通过测试设备及配套的软件完成对申告故障的测试、判障、派工、消障、复测、证实等工作。